?

Log in

No account? Create an account

Entries by category: финансы

Их можно встретить на пачках пельменей и на банковских сайтах, в приложениях интернет-магазинов и на дверцах такси. Спорим, вы и сами задумывались, — не прикупить ли себе такой. Это мы о номерах 8–800…

Интерес к бесплатными номерам для потребителей в последнее время действительно вырос. И тому есть как минимум два объяснения. Во-первых, это красиво (нет, не как в том самом анекдоте, а без шуток). Во-вторых, клиенты уже стали привыкать к такому сервису. Предлагать пользователям 8–800… для связи — это в некотором роде хороший тон. Особенно если услуги компании завязаны на коммуникации с потребителями: от консультирования по каким-либо вопросам до банальной техподдержки. Только представьте себе, человек слышит:

«Оставайтесь на линии. Ваш звонок для нас очень важен…» — и при этом за сам звонок он должен платить свои деньги. Да он же трубку повесит! И это не говоря уже о ритейле: для любой розницы сейчас наличие 8–800…— это must have. Почему — мы поговорим чуть позже. Однако эти факторы, при всей их важности, ничего бы не изменили, если бы не решающий аргумент. Как обычно, это цена вопроса.

Read more...Collapse )
На этой неделе озвучены итоги работы Гарс Телеком в первом полугодии 2010. Мы прибавили 22%, что неплохо совсем, прошлый год мы завершили как минимум не со снижения выручки. В то же время по рынку телеком-операторов для корпоративного сектора все ближайшие отчеты должны быть зрелищными, ведь после рецессии 2009 практически любые результаты будут казаться колоссальным приростом. На это намекает тот факт, что в отчетности очень многих компаний нашего сектора «зияет дыра». К таким же выводам пришли и в Earnst&Young: в 2009 г. доходы телекоммуникационной отрасли снижались, достигнув отрицательных значений.

Но то ли еще будет – последние месяцы столь богаты на события, оказывающие влияние на завтрашний день рынка B2B телекома, что впору срочно делать прогнозы и планировать.

1.    Очередной дамоклов меч навис над Вымпелкомом. Не успев толком переварить Голден Телеком и избавиться от серьезных долгов, акционеры потянулись за очередным журавлем в небе. Мы поддерживаем этот тренд и видим исключительно положительные моменты для бизнеса Гарс Телеком.

Интеграция Совинтела в Билайн привела к ослаблению хватки на рынке коммерческой недвижимости. Складывается ощущение, что в компании сильно изменилась стратегия продаж – подключение «домиков» стало менее интересным, ибо на мобильной связи можно заработать больше.

Продолжая масштабные M&A игрища, компания может не избежать тех же граблей. К слову, уже началась очередная оптимизация персонала. Можно только предполагать, как это скажется на удовлетворенности и лояльности клиентов. А также на миграции сотрудников. Мы вот по итогам объединения компаний «приобрели» несколько совинтеловских «звезд». Ждем пополнения талантливыми продавцами и этой осенью.

2.    То, что сейчас переживает Комстар, описывать сложно. Будем верить, что все закончится хорошо для сотрудников, которым теперь приходится «принимать устав» МТС.

3.    Совсем «замолчал» Оранж. Не ясно, что у них с выручкой – они и в прошлом «не баловали» рынок подробностями. Но после того, как компанию откровенно «запинали» в дискуссии на Comnews.ru в начале года, попыток «отмыться» не последовало.

4.    В прошлом году клиенты из числа SOHO стали все чаще заглядываться на возможности Wi Max и пытаться увидеть чудодейственное спасение от заговора «проводников». Практически все, правда, через некоторое время вернулись «в лоно» - видимо устав раскладывать модемы в дуршлаги и т.п.. А учитывая последний всплеск информации о «кухне» Йоты, опасения в возможной конкуренции постепенно сходят «на нет».

5.    Если все предыдущие пункты были о том, почему нам становится жить легче, то здесь о том, почему нам вскоре станет сложнее. Ростелеком. Даже если отвлечься от его грядущей гегемонии и перерождения «на костях» Связинвеста, мы все чаще замечаем эту компанию на объектах.

Года через два-три, когда понемногу объединение начнет «отпускать», Ростелеком станет «хозяйкой медной горы», а ресурсов новой компании будет хватать на то, чтобы править балом по своему усмотрению.

Latest Month

October 2019
S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner