Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

Логотип

Бесплатный сыр без мышеловки

Их можно встретить на пачках пельменей и на банковских сайтах, в приложениях интернет-магазинов и на дверцах такси. Спорим, вы и сами задумывались, — не прикупить ли себе такой. Это мы о номерах 8–800…

Интерес к бесплатными номерам для потребителей в последнее время действительно вырос. И тому есть как минимум два объяснения. Во-первых, это красиво (нет, не как в том самом анекдоте, а без шуток). Во-вторых, клиенты уже стали привыкать к такому сервису. Предлагать пользователям 8–800… для связи — это в некотором роде хороший тон. Особенно если услуги компании завязаны на коммуникации с потребителями: от консультирования по каким-либо вопросам до банальной техподдержки. Только представьте себе, человек слышит:

«Оставайтесь на линии. Ваш звонок для нас очень важен…» — и при этом за сам звонок он должен платить свои деньги. Да он же трубку повесит! И это не говоря уже о ритейле: для любой розницы сейчас наличие 8–800…— это must have. Почему — мы поговорим чуть позже. Однако эти факторы, при всей их важности, ничего бы не изменили, если бы не решающий аргумент. Как обычно, это цена вопроса.

Collapse )
Логотип

Жить играючи

Что дает науке, бизнесу и отдельному индивиду геймификация рутинных дел?

В спортзал Университета штата Огайо я обычно ходила на пару с индусом Ви- шалом. Вишал — тот еще гик: обожает «Звездные войны», поглощает тонны пиццы, на местный Комик-кон выря- дился Саб-Зиро. Пиццу надо отрабатывать, потому мы часто оказывались на соседних беговых дорожках. Идеальной спортивной формой Вишал не хвастался, но на отдельных участках вдруг развивал такую скорость, что  я с моими шестью милями в час никак не могла за ним угнаться. «В чем секрет? Как ты умудряешься так быстро бегать?» — спросила я его как-то раз. «Это психологический трюк, — ответил он. — Я просто представляю, что  за мной гонится орава злых голодных зомби».


«Давай замерим пульс?» — предложила я перед тренировкой на следующий день. «Спорим, у меня будет ниже?» — немедленно парировал Вишал. В этом он весь:  находит способ превратить любое действие в соревнование, а любое соревнование — в увлекательную игру. Я под- далась на  провокацию и развила идею. В течение часа мы придумали настоящий ЗОЖ-чемпионат на  двоих: с замерами показателей давления, пульса и веса, системой штрафов за пропуск тренировок и употребление газировки, бонусами за уличные пробежки. Состязание длилось целый месяц. Игровые правила становились все сложнее, система подсчета очков обрастала подробностями и нюансами. В конце концов желтая майка лидера досталась Вишалу (я и вправду подарила ему желтое поло), зато я здорово подкачала ноги. Спасибо зомби.

Collapse )
  • Current Mood
    enthralled
new_video

Видеосалон приглашает к экранам: телекомы в Каннах

Напомним читателям о нашей постоянной рубрике, в которой мы раскрываем творчество коллег по цеху. Очередная телеком-подборка в шорт-листе фестиваля рекламы Cannes Lions, как обычно , заслуживает внимания.

Прежде всего, отметим кампанию испанской Movistar, подошедшей к делу не только творчески, но и практично: коллеги обеспечили трансляцию футбольного матча в маленькую деревушку, используя для этого энергию болельщиков со стадиона. В общем, лучше один раз увидеть:

Collapse )

new_website

Пять трендов на пять лет

Очень хорошая статья wanderer_from про то, что нас ожидает или не ожидает в обозримом будущем. Даже решили перепостить.

***
Итак, КРОС свершился в означенные сроки. Тем, кто побывал - большой привет! Тем, кто не добрался - тоже привет. Мой доклад вызвал дискуссию, чего и добивался - ибо всем понятно, что делать прогнозы, пусть и на такой смехотворный срок (с) (профессор Воланд), как всего пять лет, занятие неблагодарное. Ибо есть вероятность, что и падишах и ишак останутся в живых. Но при этом есть шанс ошибиться, чего в форумах многие уже мне желают. Что ж. Так бывает, и именно по этому, я вынес в первый слайд меметичное фото Ванги с цитатой Нильса Бора:

Collapse )
new_talentocracy

Купим ваших друзей. Дорого!

Похоже, мы можем называть себя экспертами не только в области телекоммуникаций, но и телеком-рекрутинга. За последние годы мы опробовали целый арсенал инструментов пополнения команды – работали с агентствами, обращались к «традиционным» порталам hh.ru, superjob.ru и интернету вообще, занимались прямым хантингом – то есть, переманивали интересный народ у конкурентов или смежных компаний, работали со студенческой аудиторией на местах, а с ИТ- и телеком-аудиторией – на профильных конференциях и тусовках, использовали рекрутинговые разделы на специализированных ИТ- и Телеком-площадках. Кажется, мы выманили много отличного народа, но нам требуется еще.

Поэтому мы объявляем конкурс! 500$ за голову талантливого друга.
Если вам кажется, что один из ваших знакомых – продавец от бога – сосватайте его нам!
Поделитесь контактами или он может связаться с нами сам, сославшись на вас, – в таком случае по окончании испытательного срока 500$ будут вашими. Количество «проданных друзей» не ограничено.

Наш менеджер по талантам – Ирина Полушкина
Тел. +7 495 748 0099, доб. 7248
Моб. +7 926 240 8748
i.polushkina@garstelecom.ru

Если вы считаете монстром продаж себя – звоните Ирине, не мешкая.
Вас ждет:

  • бесценный опыт независимой, не отягощенной бюрократическими проволоками телеком-компании: действующих практиков и признанных экспертов
  • знакомства с топ-менеджерами крупных российских и международных компаний
  • карт-бланш на развитие собственных перспективных идей с использованием ресурсов компании

Вместе с тем мы предлагаем:

  • работу в природоохранной зоне (территория Гольф-клуба рядом с м. Молодежная, до офиса от метро курсирует корпоративный шаттл, всегда есть парковочные места)
  • яркие корпоративы: зимний уик-енд на теплом море, экстремальный спорт летом, велопробеги, а также кучу интересных традиций
  • оплачиваемую мобильную связь
  • сложную и интересную работу

Заработная плата состоит из фиксированной части и бонусов с продаж и оговаривается индивидуально, в зависимости от опыта и амбиций кандидата. Верхняя граница бонуса отсутствует.

UPD: Внимание! Цена за голову друга выросла до 500$!
new_sim

Плагиат без границ или операторы продолжают воровать интеллектуальную собственность друг у друга

Полтора года прошло, с нашего поста о том, как операторы воруют друг у друга… нет, не абонентов, не бизнес-идеи и даже не деньги, а – тексты.

Ну ладно коммерческое предложение, в котором пара заимствованных слов может быть никогда и не всплывет (если клиент не выдаст), но чем думают умники, копирующие описание сервисов (а то и текста о компании), находящихся в публичном доступе, остается для нас тайной.

Начнем с того, что герои прошлого раза так и не исправились.
Collapse )
new_video

Посветите мне интернетом

В мире насчитывается 1,4 миллионов базовых станций и более 5 миллиардов мобильных телефонов. Беспроводные коммуникации стали чем-то вроде электричества и воды – тем, что все мы используем в повседневной жизни и бизнесе.

Несмотря на их прочное укоренение в мире вокруг нас, использование мобильной связи имеет ряд ограничений:

  • Исчерпаемость – частотные ресурсы ограничены, но потребности все растут

  • Эффективность – большая часть энергии расходуется на охлаждение оборудования

  • Доступность – пока еще есть пробелы в покрытии сетей

  • Безопасность – беспроводные технологии, к сожалению, хорошие друзья людям с преступными намерениями
Харальд Хаас со сцены лектория TED взглянул на проблему под, не сказать что новым, но все же иным углом.

Радиоволны являются частью электромагнитного спектра - также как и видимый свет. При этом ширина спектра света в 10 000 раз шире спектра радиоволн.

14 миллиардов ламп освещают нашу планету. Так можно ли использовать свет с целью передачи информации? 10Мбит/c «извлеченные» из обычной трехдолларовой лампы – только начало.


Доступны субтитры на русском языке.



Логотип

Tele2, Сумма Телеком и Гарс Телеком - cамые «социальные» телекомы

Вопрос, зачем «социальная активность» нужна брендам, уже не стоит. Это подтвердили и только что состоявшиеся i-Comference, и премия Блог Рунета.

Что до телекомов, то просторы блогосферы ими бороздятся сравнительно давно и плотно. Во всяком случае, опытом решения бизнес-задач посредством социальных медиа уже вовсю делятся Билайн, Скай Линк и Мегафон.

Представители рынка связи приняли участие и в соревновании на лучший социальный медиа ресурс (ака «Блог Рунета»). В общей турнирной таблице заявить о себе как о форвардах отрасли удалось лишь Tele2 (2 место в номинации «лучший корпоративный микроблог»), Сумме Телеком (4 место в номинации «лучший корпоративный микроблог»)  и Гарс Телеком (6 место в номинации «лучший корпоративный блог»).

Если рассматривать только телеком-отрасль, то среди корпоративных микроблогов отметились также Мегафон и МТС. А в номинации «лучший корпоративный блог» наш сегмент представляли также Акадо и Мегафон.

UPD: Получили итоговые рейтинги голосования от организаторов - внесли соответствующие изменения в цифрах.

Павел Гореньков

Pulp Fiction

Летом к нам за комментариями обратились аналитики ComNews Reseach с темой рассказать про «корпоративную социальную ответственность» Гарс Телеком. Почему бы и нет – нам есть, что поведать. Гарс Телеком - один из самых привлекательных работодателей отрасли – и дело не только в зарплатах выше рынка. Мы осознанно сделали возможность сотрудникам свободно дышать и развиваться частью философии своего бизнеса. The sky – is the limit. Возможности членов команды в компании ограничиваются лишь их собственными амбициями. В Гарсе можно делать все то, что нереально в крупных корпорациях: получать поддержку для реализации самых смелых и рискованных идей, обращаться с любым вопросом, проблемой или идеей напрямую к руководству – благо дверь кабинета управляющего открыта во всех смыслах большую часть времени, самостоятельно планировать рабочий график, и даже готовить глинтвейн прямо в офисе.

Поэтому, со свойственной нам открытостью, мы дали развернутый ответ аналитикам ComNews, не без гордости рассказывая про мир ощущений Гарс Телеком. Немногочисленные «количественные» вопросы анкеты касались субъективной оценки уровня общения между сотрудниками различного уровня, работы внутренних служб распространения информации и удовлетворенности сотрудников компании возможностями карьерного и/или личностного развития.

Не удивительно и даже не нескромно то, что мы высоко оцениваем себя по этим критериям. У нас есть козыри. Интранет компании, признанный лучшим и завоевавший Гран При конкурса «Best Intranet Russia 2010», а также получивший награду проект Талантократия – портал о людях и для людей, составляющих коммьюнити компании – сотрудников, партнеров и друзей. Здесь отражена философия компании, и гарстелекомовцы могут подписаться под каждым словом. А некоторые – это уже сделали.

В рейтинге предприятий отрасли связи, внедряющих принципы КСО, мы оказались двадцать третьими. И даже понимая, что на рынке работает пара тысяч операторов связи и 23-й номер – не так уж и плохо, досадно недоумевали, пока знакомство с методологией все не поставило на свои места. Ведь она, как и результаты анализа, взяты аналитиками с потолка.

Оказывается, один из самых весомых критериев оценки уровня корпоративной ответственности компании – количество выпущенных социальных отчетов – официального кодекса этики поведения с парнерами и клиентами. Гарс Телеком не выпускает официально кодекс поведения с партнерами и клиентами, потому что в компании и так работают приличные и воспитанные люди, которым понятия этики привили в детстве родители и которые с легкостью находят язык с клиентами и партнерами – кстати, тоже талантливыми и симпатичными людьми. Тренингов это конечно не отменяет, о чем Гарс Телеком также упоминал в комментариях аналитикам.

Возможно, стремясь соответствовать западным прототипам, рейтинг ComNews смешал в кучу розничный и корпоративный бизнесы. Так получилось, что среди лидеров рынка лишь Вымпелком, Комстар и Скай-Линк участвуют в Хартии по борьбе с детской порнографией. Это, безусловно, увеличивает их социальную ответственность. В то время как Гарс Телеком, вероятно, способствует распространению порно своим клиентам - международным брендам из Fortune-500.
Сомнительным кажется и вес фактора наличия профсоюза. Компании со штатом в 200 человек данный орган, конечно, критично важен – как иначе контролировать, не ущемляются ли права сотрудников, безвольно терпящих унижения, поборы и издевательства руководства, требовать бесплатные обеды и путевки в санатории, и так доступные рядовому служащему компании.

Оценивая базовые некоммерческие услуги, ComNews оперирует данными, которые мы не предоставляли. Не понятно также, зачем Гарс Телеком необходимо иметь в продуктовой линейке развлекательные и социальные сервисы? Как оправдать их использование конечными потребителями - сотрудниками коммерческих предприятий - перед финансистами и руководством этих компаний в проектах по оптимизации бюджета или повышения эффективности бизнеса?

Для повышения открытости и прозрачности компании нам рекомендуют также завести аккаунт в социальных сетях, дабы эффективно контактировать с конечным пользователем через Одноклассников и им подобных. Но в нашем бизнесе у клиента есть доступный круглосуточно персональный менеджер, а Одноклассники все чаще банально «забанены». Не пожелав воспользоваться телефоном самостоятельно и поленившись обратиться к Яндексу или зайти на сайт Гарс Телеком, аналитики не заметили ни блог компании, ни блог управляющего. Рейтинг насчитал нам лишь 2 канала взаимодействия с внешней средой – гадаем, какие.

Можно сколько угодно рисовать кодексы и писать отчеты, подгоняя компанию под видимые рамки международных стандартов. Но корпоративная ответственность компании характеризуется удовлетворенностью ее коммьюнити. В Гарс Телеком – самая низкая в отрасли текучка кадров – это можно считать удовлетворенностью?

Следует официально признать, что в рамках лицензий оператора связи федерального уровня Гарс Телеком лишь производит обязательные отчисления в резерв универсального обслуживания, который направляется на телефонизацию и интернетизацию отдаленных нерентабельных районов страны Россия (п. 3 ст. 60 Федерального закона от 07.07.2003г. № 126-ФЗ (ред. от 29.06.2010г.). И да, мы никогда не участвовали в программах защиты животных, поддержки культурных мероприятий и проблем детства – выручку компании и деньги акционеров Гарс Телеком тратит на развитие производственных мощностей для улучшения качества обслуживания клиентов и мотивацию персонала. Потому что главные ценности компании – люди. Клиенты, сотрудники и друзья.

PS
Но идея начать спонсировать верблюда в столичном зоопарке не выходит из головы…

pavelgorenkov
талантократия!

Стартовал проект "Талантократия"

Чуть больше месяца назад мы запустили проект "Талантократия", рассказывающий о философии Гарс Телеком и о подходе к формированию команды.

Основная цель проекта — "донести до потенциальных соискателей базовые корпоративные ценности". Это если официальным языком. А если по-человечески, то с помощью "Талантократии" мы хотим как можно подробнее и интереснее рассказать о традициях, сотрудниках и атмосфере нашей компании.

В одном из разделов "Талантократии" — непридуманные истории наших сотрудников. Проектируя "Талантократию", мы пересмотрели десятки веб-проектов различных компаний, которые клятвенно гарантировали реальность людей, о которых рассказывали. При этом на деле интересные люди оказывались персонажами. Точнее – просто истории вместо людей. У нас все иначе.

Долой обман! У нас все живьем. Можно позвонить в Гарс и поговорить с каждым, кто рассказал о себе. Кстати, на подходе рассказы еще двух звезд нашего коллектива. Как только безумный ритм работы их немного отпустит, они напишут о себе, а мы разместим их рассказы на сайте о людях Гарс Телеком.