?

Log in

Павел Гореньков - управляющий Гарс Телеком - рассказывает о том, почему качество важнее количества, что нужно говорить клиенту, чтобы он пришел к тебе еще раз, и раскрывает маленькие секреты большого дела.




  И нужно! Про свои хорошие дела говорить как-то не принято: нескромно и все-такое, но мы все же расскажем, на правах популяризации, агитации и призывов к действиям.
  В августе 2013 года жизнь четырех сотрудников Гарс Телеком круто изменилась. В одно прекрасное солнечное московское утро, они пришли в офис, и узнали, что ближайший викенд проведут весьма нетривиально: в составе сборной Гарс Телеком на благотворительном велосипедном пробеге «Спорт во благо», который проводит фонд поддержки детей с синдромом Дауна DownSide Up.
спорт_1
  Если сначала данное мероприятие казалось приятными велосипедными покатушками по девственным лесам и степям в недрах Калужской области, то в последствие это стало серьезным форумом о проблемах и трудностях современных семей, воспитывающих детей с синдромом Дауна. Погружение в среду было 100%-тным, каждой команде-участнице велопробега был делегирован родитель ребенка с синдромом Дауна, обсуждались развивающие и обучающие программы для деток Фонда, реабилитационные центры и пр.
спорт_2
  Но, чтобы спортивная компонента не оставалось пустым заглавием, организаторы подготовили по настоящему спортивный маршрут: 90 км по пересеченной местности, которые необходимо было проехать за три дня.
Наш маленький 90км-подвиг не остался не замеченным: по итогам года Гарс Телеком получил национальную спортивную премию «Спортивная Россия», которую наш представитель - Иван Лифантьев - торжественно получил 14 марта в Олимпийском городке заснеженного Сочи.
  Конечно, для нас это определенный прорыв, так как уже с первых шагов на данном поприще, мы получили отклик и признание, но это не самое главное. Главное – это то, что мы можем рассказать о наших успехах новым людям, можем вдохновить их  и заразить их нашими идеями и целями. Пост заряжен вдохновением! Благотворите!

Спорт_3

Совсем недавно топ-менеджмент Гарс Телеком вернулся из самого безбашенного нетворкинга, в который когда-либо погружался. Кто следит за жизнью телекомов и ориентируется в расписании бизнес-сессий, легко догадается, что речь о Российской корпоративной телеком регате, которая состоялась вот уже второй раз в этом году. Наш топ-менеджмент отметился и весной в Хорватии, и теперече – в Турции.

Зачем мы это делаем? Изначально мероприятие вызывало определенную долю правоверного скепсиса: уезжать всем ТОПством на 7 дней в открытое море – многие сомневались в таком формате – не превратится ли это в красивую морскую прогулку под парусами, имеющую весьма опосредованное отношение к бизнес-процессам? У вектора движения Гарса всегда был легкий крен авантюризма, и пока телеком-туса осматривалась, мы поехали покупать яхтенную экипировку. Жалеть пока что не пришлось)

РКТР – мероприятие действительно не форматное. Здесь стыкуются несколько ключевых факторов: во-первых море/солнце – просто «переключают» каждого, неоднократно под конец регаты от участников слышны слова в духе «наконец-то голова проветрилась» , во- вторых, паруса. Если вам вдруг кажется, что парусная регата – это такая прогулка под парусами и полезный морской йодированный воздух – то, следует несколько скорректировать ваши представления. Во время первой регаты одна наша участница так докладывала обстановку в Москву: «Я думала мы приедем отдыхать, а мы тут пашем как рабы на галерах». Несколько утрированный вариант, но в целом метафора подобрана правильно. Парусное судно управляется ладошками экипажа. И каким бы ТОПовым директором та не был, придя на лодку, ты в первую очередь – шкотовый и делаешь то, что говорит капитан. Тут кончается гонка столичного пафоса и начинается гонка просто, начинается спорт.

Read more...Collapse )
Вы знаете, что делает любой, даже самый безнадежный, маркетинговый ход эффективным? Wow-эффект! Он как бекон в кулинарии – способен спасти любую гастрономическую неудачу. Пару недель назад делегация Гарс Телеком вернулась с Первой Российской Телеком Регаты, где wow-эффект отработали на 5 баллов – на протяжении недели сборная команда ГТ бороздила просторы Адриатики под флагом РКТР.

Почему мы поехали? Ну, собственно, не первый день, да чего там… не первый год мы кропотливо ищем нестандартные концепции продвижения в b2b, который сам по себе значительно более узок, нежели, например, работа с конечным потребителем. Здесь же срабатывает закон убывающей эффективности – чем больше времени используется маркетинговый инструмент, тем меньше становится его эффективность. Приедается. Поэтому, когда зашла речь о формировании разумного телеком-сообщества, у нас сразу йокнуло, что тема эта – наша. Да и не у нас одних. Операторы второго эшелона, которые также загорелись созданием своей собственной тусовки и бросили вызов морю: "Наука Связь", "Телеком Биржа", "Стек Телеком", "Сател", "Интелком Коннект", "Норильск Телеком", "Джунипер" и др.

Собственно говоря, практика бизнес-регат не нова, ее успешный зарубежный опыт переняли и РБК, и Ведомости, и другие. Но пока что совсем не у всех получается сделать из регаты бизнес-инструмент: собраться на одной лодке дабы погонять по водной глади – больше похоже на блажь топ-лидеров или предложение креативщика-неформала, однако не это ли идеальные условия для нетворкинга? Стоит только вдумчиво организовать процесс, грамотно расставить акценты и последовательно выстроить взаимоотношения с прессой. В любом бизнесовом мероприятии важна сегментация рынка – иначе получается тусовка ради тусовки - вот почему мы выбрали именно телеком-регату, не каждая бизнес-регата будет тебе полезна, хотя каждая, само собой, интересна по определению.

Чего добился Гарс Телеком, благодаря РКТР?


  • Маркетинговые бенефиты. Вы знаете, что такое генакер? Генакер - это когда вот так:
    Гарс Телеком на РКТР, телеком регата, бизнес регата, корпоративная регата, Хорватия

    А теперь представьте это фото на развороте в журнале? В рекламном макете? Буклете? Представьте, что, рассказывая о своей компании партнерам, потенциальным клиентам, кандидатам при трудоустройстве вы имеете возможность демонстрировать подобные материалы. Подсознательно любой респондент сразу видит в вашей компании успешную бизнес-структуру, со здравой долей авантюризма и креативным отделом маркетинга.

    О том, что это грандиозный инфоповод, говорить, пожалуй, излишне. Сейчас пока рано подводить PR-итоги, но со временем вернемся к этому вопросу, чтобы максимально точно оценить эффективность данного мероприятия.

  • Командообразование. Целостность коллектива, формирование единого духа, не только корпоративного, но скорее, "единомышленничнего", лучше всего достигается, как ни странно, не в офисном пространстве, а там, где вы можете раскрыться и в иной своей ипостаси. Когда Михаил Петрович, который до этого был для вас исключительно хорошим финансистом, становится дежурным по камбузу и кормит всех пастой с морепродуктами по фирменному рецепту его бабушки – это лучший тимбилдинг, куда более эффективный, чем прыжки в мешках в подмосковном санатории. К тому же паста – это вкусно, а от корпоративов в Подмосковье уже откровенно подташнивает.

    Кроме того, регата – отличный способ премировать сотрудника. У нас не первый год существует институт лидерства и признания лучших кадров на самых разных уровнях и в совершенно разных отделах, таких людей мы скромно называем Чемпионами Года. В этом году, кроме денежной премии и памятной тарелки мы премировали их поездкой на РКТР, для нас это отличный шанс продемонстрировать, что компания ценит их и то, что они делают. Для них – это увеличение ценности и значимости компании, это их признание, это их мотивация.

  • Связи связистов. Конечно, главное преимущество именно этой регаты было в том, что она все-таки сугубо отраслевая. А это значит, что обрастаешь огромным количеством «нужных» контактов одновременно. Если бы это была конференция, вы бы просто обменялись визитными карточками, а здесь получилось намного больше – мы обменялись трудно передаваемыми словами, эмоциями от гонки, для большинства участников это был первый парусный опыт, и они однозначно никогда его не забудут. Это совершенно иное качество контакта, и вам уже не нужно обмениваться визитками, потому что вы совершенно точно друг друга запомните.


В общем, лучше один раз увидеть, чем много писать, поэтому галерея прилагается :)

#photoCollapse )
Облачная телефония появилась на отечественном рынке сравнительно недавно, однако по популярности внедрения операторами это решение бьет все рекорды. Уже сегодня услугу предоставляют более двадцати телеком-операторов, и их количество постоянно увеличивается. Примечательно, что в августе текущего года венчурный фонд Runa Capital и фонд Prostor Capital инвестировали в проект cloud-телефонии Infratel до неприличия солидную сумму денег - порядка трех миллионов северо-американских долларов. Само по себе, такое вложение дало зеленый свет развитию облачной телефонии, наглядно продемонстрировав, что профит и успешность услуги не вызывают сомнения на самых верхах.

Почему именно облако? Конечно, если присмотреться к шумихе, которая в последний год сопровождает облачные технологии, невольно вспоминаешь политику поведения курицы по отношению к ее яйцу. Нельзя отрицать, что облака - это определенный тренд на рынке, и что в определенный момент этой игрушкой многие наиграются. Но многие - это не все, и даже не большинство. Для определенных сегментов бизнеса cloud-решения являются весьма жизнеспособными альтернативами стационарной трубке. Если говорить о виртуальной телефонии, то данными сегментами являются средний и малый бизнес, для которых организация работы call-центра сложная и финансово-неоднозначная задача, а вот перенести инфраструктуру в облако - разумная альтернатива.

Закономерен вопрос - как выбрать наиболее выгодное и оптимальное предложение? Для начала, давайте отделим мух от котлет: есть вендоры, которые делают софт и есть операторы, которые делают связь. Продают услугу, как первые, так и вторые, у кого же ее покупать? Наше мнение - все-таки у операторов (и мы так говорим совсем не потому, что сами операторы). Покупая услугу напрямую у вендора, вы, как правило, перекупаете у него номер и услуги связи какого-то оператора, очевидно, что покупать напрямую - дешевле, легче и удобнее. К тому же, у оператора вы, как правило, покупаете еще какую-либо услугу, а это уже определенная скидка и так далее... Справедливости ради стоит отметить, что есть такие вендоры, которые для успешной работы не поленились и получили лицензии, но таких немного.

Если обратиться к техническому аспекту вопроса - то здесь вряд ли получится сравнить ТТХ. Виртуальная телефония на то и виртуальная, вся сила и мощь - заключена в ПО. Различаются разве что платформы, на которых написано решение. Важный момент в обсуждаемом вопросе - фактическое местонахождение серверов, на которых будет существовать ваша виртуальная АТС. Размещение ВАТС на зарубежных серверах – решение неоднозначное для российского законодательства, а большинство вендоров хранит свое сокровенное в дата-центрах Германии, в свою очередь, телеком-операторы, как правило, имеют собственные ДЦ не далее Москвы и Санкт-Петербурга.

Мы провели сравнительный анализ предложений рынка, в следствие чего, появилась табличка, которую вы увидите ниже: одно сравнение - по вендорам, другое - по операторам.
Read more...Collapse )
Помните, как мы пис али про «звездочки» и примечания в акциях провайдеров?

Не прошло и года, как условиями операторских спецпредложений заинтересовались в Федеральной Антимонопольной Службе. Нет, не потому что искали выгодный корпоративный тариф. Вместо потенциального клиента в ее лице Ростелеком получил «дело» за использование слово «безлимитный» в тарифе с ограничением скорости после превышения определенного объема трафика.


Мы покопались в он-лайн базе ФАС и обнаружили ее неподдельный интерес к проискам коллег. Найденные жалобы и предписания в области связи мы поделили на три категории:
  • нарушения в области рекламы,
  • недобросовестная конкуренция и ограничение конкуренции,
  • и нарушения прав потребителей.
Какие операторы «перегнули палку» и что из этого вышло – читайте в нашем блоге на Хабре.
Вспомним, когда наши операторы начали активно развивать сотовые сети, сколько сомнений было по поводу того, вреден сотовый телефон или нет, опасно жить с антенной на крыше или нет повода для паники. Да и сейчас подобные статьи то и дело всплывают в поиске.

Мы в своих подозрениях не одиноки – в начале 90х в США возникло движение NIMBY (not in my backyard – только не на моем дворе) против строительства сотовых мачт в жилых кварталах. Основные мотивы: страх за свое здоровье и ожидание снижения стоимости недвижимости от такого соседства. Позже протесты распространились с домохозяйств на общественные пространства – здесь сыграл роль уже чисто эстетический аспект. В итоге операторов обязали арендовать участок земли, если они устанавливают свои вышки в парках. Так, Western Wireless ежегодно отчисляет Управлению национальных парков $12’200 за 100-футовую мачту рядом с популярной достопримечательностью, гейзером Old Faithful парка Yellowstone.

Самые находчивые усмотрели в этом конфликте золотую жилу. И вот в 1992 году Larson Camouflage предложила операторам связи решение – замаскировать сотовую вышку под дерево.

Теперь операторам не приходится искать компромисс между повышением доступности и проникновения мобильной связи и требовательными горожанами, которым хочется «и рыбку съесть, и косточкой не подавиться».


Read more...Collapse )

BYOD – bring your own….

Недавно мы рассказали про аббревиатуру BYOD – чуть ли не ключевой тренд сегмента корпоративных ИТ и телекома. Bring your own deviсe - политика, позволяющая (или хотя бы не воспрещающая) сотрудникам использовать в корпоративных целях персональные телефоны и ноутбуки.

Не удивительно, что «пионеры прохода» - технологичные компании, которым, во-первых, не нужно лишний раз рассказывать своим сотрудникам про безопасность, приложения и VPN, а в итоге обкатанные на себе решения и клиентам не грех предложить. Мы посмотрели, кто и как подошел к реализации этой стратегии и что из этого выходит.

byod-and-byob2



IBM
По словам CIO IBM, Жаннет Хоран, после старта программы "все свое ношу с собой" в 2010-м 5 000 айтишников корпорации схватились за голову и не могут ослабить хватку до сих пор – количество приложений, программ и прочего софта, которые нужно было синхронизировать и привести к общему знаменателю, просто зашкаливало, и все это благолепие должно: а) работать б) работать так, чтобы интересы компании, в случае чего, не пострадали.
Среди работ в рамках программы: создание безопасных аналогов общедоступных приложений (тех же файлообменников), внедрение приложений для доступа к корпоративной почте и календарю (Lotus Traveler), средств удаленной работы (старый добрый VPN), платформы управления всеми устройствами (Tivoli Endpoint Manager).
Последняя позволяет при увольнении сотрудника или утере девайса удалять корпоративно-значимую информацию без риска для остального содержимого. Что, конечно, юзера не может не радовать.
В общем, колоссальный профит не полился на головы топ-менеджмента золотым дождем, а вот из переполненной чаши терпения айтишников кое-что вылилось.
Тем не менее, сегодня в IBM 120 000 сотрудников ежедневно подключаются к сети с мобильных устройств, 2/3 из них оплачивают связь и обслуживают устройства без капиталовложений компаний. Оставшаяся треть отдает предпочтения корпоративным смартфонам.
Read more...Collapse )

Tags:

Две недели назад Orange объявила о прекращении поддержки легендарной французской видеотекс-системы Minitel, которая на протяжении 30 лет сперва предвосхищала, затем препятствовала и замещала известную нам сегодня сеть Интернет.

В 1982 году была запущена сеть Telenet, доступ к которой осуществлялся через абонентские терминалы - Minitel, состоящие из монитора, клавиатуры и модема. Позже они эволюционировали, появились модели с цветным экраном (Minitel 1 Couleur), с возможностью установить пароль на терминал (Minitel 2), так и не преодолевший стадию прототипа Minitel Photographic и другие.

Read more...Collapse )
Напомним читателям о нашей постоянной рубрике, в которой мы раскрываем творчество коллег по цеху. Очередная телеком-подборка в шорт-листе фестиваля рекламы Cannes Lions, как обычно , заслуживает внимания.

Прежде всего, отметим кампанию испанской Movistar, подошедшей к делу не только творчески, но и практично: коллеги обеспечили трансляцию футбольного матча в маленькую деревушку, используя для этого энергию болельщиков со стадиона. В общем, лучше один раз увидеть:

Read more...Collapse )

Latest Month

December 2014
S M T W T F S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner